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Umgang mit Spam/Virus von Kunden/Lieferanten

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Hallo,

ich möchte hiermit einmal in die Runde fragen, wie ihr damit umgeht, falls euch ein Kunde oder Lieferant keine E-Mail schicken kann, weil er als Spam markiert wurde.

Wir filtern hier jeden Tag tausende E-Mails als "confirmed Spam" heraus und das System funktioniert eigentlich extrem zuverlässig. Wir haben eigentlich nie false postives. Ab und zu haben wir es allerdings dann doch. Nun ist es dann ja meistens so, dass der Kunde/Lieferant aus irgendeinem Grund auf irgendeiner Anti-Spam-Liste gelandet ist.

Wie geht ihr damit um? Bei unwichtigeren Kunden/Lieferanten verweise ich dann meistens auf solche Listen und gebe kurze Hinweise wo die Probleme liegen könnten. Bei wichtigen Kunden/Lieferanten mache ich mir dann häufig die Mühe und suche den MX Eintrag raus und scanne mal alle Blacklists etc. ab.

Was macht ihr? Oder macht ihr nicht?

Danke!


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